Polacy wykazują znaczny stopień lojalności wobec firm telekomunikacyjnych, co stanowi ważny temat do zbadania . Sentyment klientów w tej kwestii jest skomplikowany , oscylując między frustracją a sentymentalizmem o dawnych dniach dostępu do usług . Często wynika to z problemów w zmianie firmy na

Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: czy to, co inwestujemy na usługi telekomunikacyjne, odpowiada z obiektywnej jakości usługi, czy raczej z kosztownej strategii wizerunkowej? W Polsce, branża operatorów komórkowych, charakteryzuje się wysoką konkurencją , co często przekłada się na in